Programme


Introduction aux avis Google

  • Présentation de l'importance des avis Google pour les entreprises.
  • Statistiques sur l'impact des avis sur la réputation en ligne.
  • Introduction à l'importance de répondre aux avis Google.

    Comment obtenir des avis Google
  • Stratégies pour encourager les clients à laisser des avis.
  • Utilisation de tactiques de service client pour susciter des avis positifs.
  • Exemples d'e-mails de suivi ou de messages sur les reçus incitant à laisser un avis.

    Utilisation des outils pour surveiller les avis
  • Présentation d'outils de gestion des avis Google
  • Démonstration de la façon d'utiliser ces outils pour surveiller les avis en temps réel.
  • Conseils sur la configuration des notifications pour être informé des nouveaux avis.

    Analyse des avis Google
  • Méthodes pour analyser les avis et en tirer des insights.
  • Identification des tendances positives et négatives.
  • Utilisation d'outils d'analyse pour suivre les performances et identifier les points à améliorer.

    Répondre aux avis positifs
  • Importance de remercier les clients pour leurs avis positifs.
  • Conseils pour personnaliser les réponses aux avis positifs.
  • Exemples de réponses efficaces et engageantes.

    Répondre aux avis négatifs
  • Stratégies pour répondre de manière constructive et professionnelle aux avis négatifs.
  • Importance de la réactivité et de l'empathie dans les réponses.
  • Exemples de réponses qui montrent un engagement à résoudre les problèmes.

    Résumé des meilleures pratiques pour assurer une belle image de marque sur Google.
  • 4 actions essentielles.
  • 3 conseils à suivre.

    • Le programme de la formation Gerer et repondre aux avis Google par www.Tutoxo.com